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美辞麗句を並べ立てた言葉

出てくる言葉が心の底からのものなら、とつとつでも、たどたどしくても、緊張していてもお客さまには十分伝わる。よさが伝われば、お客さまは商品を買ってくださる。そこから自信につながっていきます。そこに極意を加えるとするなら、女性心理がわかること。女性の気持ちがわかれば、その気持ちに応えるだけで十分。つまり「自分なら…？」という視点で、お客さまについて考えればよいということです。何かを伝えたい、わかってもらいたいというとき、立て板に水のごとく話す必要はありません。上手に口なめらかに説明する必要もありません。汗をかきながらでも、自分の言葉で自分の思いを伝えていくほうが、美辞麗句を並べ立てた言葉より何十倍も相手の心に届きます。大切なのは言葉をしゃべることではなく、思いを伝えることにあるのです。